Agenda Audit
Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: 29 de junio de 2026.
Esta política explica cómo MEDIC LASER SAS recoge, utiliza, protege y permite consultar o suprimir la información suministrada a través de su sitio web, WhatsApp y el sistema Agenda Audit.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es MEDIC LASER SAS, con domicilio en Carrera 13 número 8-267, Orito, Putumayo, Colombia. Teléfono y canal de atención: +57 314 865 0057.
2. Información que podemos tratar
Según el trámite solicitado, podemos recibir:
- Datos de identificación y contacto, como nombre, documento, municipio y número telefónico.
- Información necesaria para gestionar la solicitud de cita, como EPS, servicio requerido y autorización.
- Datos relacionados con salud o atención solicitada, considerados datos sensibles.
- Mensajes, estados de entrega y registros de auditoría generados por Agenda Audit y WhatsApp.
3. Finalidades
La información se trata para:
- Recibir, registrar y dar trazabilidad a solicitudes de citas.
- Validar datos, priorizar trámites y gestionar la disponibilidad de agenda.
- Enviar radicados, confirmaciones, recordatorios y respuestas relacionadas con la solicitud.
- Atender consultas, reclamos, solicitudes de corrección o eliminación y prevenir usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas, de seguridad y de auditoría aplicables.
4. Autorización y datos sensibles
Cuando sea exigible, el tratamiento se realiza con autorización previa, expresa e informada. La respuesta a preguntas sobre datos sensibles o datos de niñas, niños y adolescentes es facultativa, salvo los eventos permitidos por la ley. Solo solicitamos la información necesaria para tramitar el servicio y aplicamos cuidado reforzado a la información relacionada con salud.
5. Proveedores y circulación de información
Para operar Agenda Audit podemos utilizar proveedores tecnológicos y de mensajería, incluida la plataforma de WhatsApp de Meta, que podrán tratar datos únicamente para prestar el servicio contratado y conforme a sus obligaciones de seguridad. No vendemos ni alquilamos datos personales. La información solo se comunica cuando es necesaria para el trámite, existe autorización o una obligación legal.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, atender auditorías y cumplir los periodos legales aplicables. Adoptamos controles administrativos y técnicos razonables para limitar accesos, mantener trazabilidad y reducir riesgos de pérdida, alteración o divulgación no autorizada.
7. Derechos del titular
El titular puede, en los términos de la Ley 1581 de 2012:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización e información sobre el uso dado a sus datos.
- Acceder gratuitamente a su información.
- Solicitar la revocatoria o supresión cuando sea procedente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite interno.
8. Consultas, reclamos y solicitudes
Puedes comunicarte al +57 314 865 0057, escribir por el canal de WhatsApp publicado en el sitio principal o presentar la solicitud en Carrera 13 número 8-267, Orito, Putumayo.
Indica tu nombre, documento, número telefónico relacionado con la solicitud, descripción clara de lo solicitado y los soportes necesarios. MEDIC LASER SAS podrá validar tu identidad antes de entregar, modificar o eliminar información y responderá dentro de los plazos legales aplicables.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política por cambios normativos o de funcionamiento. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página.